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健康检查介绍


服务说明

    为了提高系统的可用性,要做好事前预防,将故障排除在发生之前。健康检查服务是我们提供的一项针对设备的非常有效的事故预防服务,是主动式服务的一种。通过健康检查服务可以尽早发现系统的问题或潜在问题,保证系统的安全、稳定运行。
    健康检查将帮助客户从技术角度对正在运行的服务范围内生产系统(主机网络存储等)的技术特征、故障隐患有一个全面的了解,以便根据业务发展需求和目前系统资源状况,制定合理、可行的系统扩容、改造、维护计划,提高系统运行的安全性。

服务内容
·根据事先与客户约定的检查频次和检查内容,定期检查系统的工作状态,告知系统状态。
·制定健康检查计划、方案、流程;·根据客户需求进行健康检查;
·分析评估发现的报警、错误或故障;
·分析评估系统的目前状态;
· 完成《健康检查报告》;
·与客户沟通健康检查效果,并根据设备系统运行情况向用户提供设备系统升级、改造、更换的建议;
·根据用户的需求,执行技术交流,现场培训。
*技术交流:为了更好的了解客户的技术需求,同时也是与客户互相学习、共同提高的机会,我们可以根据用户的需求举行技术交流。形式可以是座谈,也可以是讲座和培训。
*现场培训:对于技术的日新月异,为了使客户的相关技术水平始终保持领先,根据用户需要我们可在维护现场进行半天的免费培训

服务特点
·防患于未然,解除安全隐患;
·有效减少故障频次,提高IT系统运营能力;
·提高IT系统可用性;
·服务内容及服务流程标准化,我们的工程师将按照规范实施服务;
·综合服务能力强,涵盖了HP、IBM、SUN、CISCO等主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备,单一服务接口简化多品牌管理。

服务承诺

准备充分,流程规范;
按时按质完成健康检查;
使用专门的数据采集工具在保证系统安全的前提下采集系统配置和流量信息;
及时提交《健康检查报告》。检查报告的具体内容根据用户需求最终确认,如:
客户机房地址
客户联系人姓名、电话
客户设备应用情况
客户系统软件版本号
硬件配置
操作系统环境
系统(服务范围内的主机网络存储等)配置
客户系统软件补丁安装情况
客户系统备份情况
设备运行状况(CPU利用率、网络流量、带宽利用率,内存使用情况,接口稳定性、 协议及故障隐患等)